La sociedad y el mundo del trabajo han cambiado (y lo siguen haciendo) desde la época en que se forjaron la primera y segunda revolución industrial. Y en este contexto, hoy en día pocas personas niegan la importancia en las organizaciones de los equipos ágiles (grupos de personas que persiguen un objetivo común, y que utilizan formas de trabajo ágiles basadas en la flexibilidad, la colaboración y la adaptabilidad) como medio para lograr ser más receptivas y adaptables a los cambios en el entorno empresarial, lo que a su vez les permite responder rápidamente a las necesidades de los clientes y mantenerse por delante de la competencia.
El papel del liderazgo
Al igual que las formas de trabajo, las herramientas y las técnicas utilizadas están en constante evolución, los líderes de nuestras organizaciones también deben evolucionar si quieren vibrar en una frecuencia que les capacite para lograr que sus equipos ágiles sean capaces de desarrollar su máximo potencial. Para ello, los líderes deben estar comprometidos con la adopción de metodologías ágiles y liderar con el ejemplo, apoyar y fomentar la innovación, la experimentación y la toma de decisiones colaborativas, habilitando así que los equipos ágiles puedan trabajar de manera más efectiva.
Además, los líderes deben ser capaces de crear un ambiente de trabajo que fomente la confianza, la colaboración y la transparencia, lo que permitirá a los equipos ágiles resolver problemas de manera rápida y efectiva. También es importante que los líderes estén dispuestos a adaptarse y cambiar en respuesta a los cambios en el entorno empresarial, lo que permitirá mantener la agilidad de la empresa a lo largo del tiempo.
Y si bien en teoría estas formas de actuar puedan parecer más o menos sencillas, déjame mostrarte tres formas en que algunos líderes, hoy en día, están boicoteando a sus equipos ágiles. Quizá así, si te ves reflejado y crees que estás cometiendo alguno de estos errores comunes, puedas buscar soluciones adecuadas a tu contexto, a tu estilo y personalidad, y puedas por fin convertirte en el verdadero líder que necesitan tus equipos y a tu organización.
Fomentar el individualismo y la competitividad
Los equipos ágiles son capaces de sortear o vencer los obstáculos que se encuentran en su camino y logran cosechar sus éxitos apoyándose los unos en los otros. La colaboración y la cooperación son fundamentales para ello: es necesario que los miembros del equipo trabajen juntos, de manera cohesionada.
Muchos líderes siguen fomentando la competitividad entre sus miembros y actitudes egoístas que sólo buscan el éxito individual
Sin embargo, uno de los errores comunes cometidos por muchos líderes es uqe siguen fomentando, a través de su ejemplo y las políticas que establecen en sus organizaciones, la competitividad entre sus miembros y actitudes egoístas que sólo buscan el éxito individual.
Si como líder quieres evitarlo, algunas de la acciones que podrías empezar a poner en práctica en tu organización son:
- Mostrar una capacidad de trabajo en equipo que muestre al resto de la organización lo que se espera de ellos.
- Ser transparente y asegurarse de llevar a cabo acciones divulgativas globales, evitando a toda costa compartir información estratégica e importante en conversaciones individuales o sólo a grupos escogidos.
- Ayudar a que se establezcan medidas desde el área de personal que busquen premiar el trabajo en equipo frente al individualismo.
Microgestión, en vez de delegar y empoderar
La microgestión es una forma de gerencia en la que se ejerce un control excesivo prestando demasiada atención a los detalles del trabajo que se está llevando a cabo. Generalmente, consiste en observar minuciosamente y hacer seguimiento exhaustivo de cada actividad de los subordinados.
La microgestión demuestra una falta de confianza en las capacidades de los equipos y sus miembros.
Esta microgestión, el segundo de los errores comunes que cometen los líderes hoy en día, demuestra una falta de confianza en las capacidades de los equipos y sus miembros. Y esta falta de confianza repercute de manera directa en el descenso de los niveles de motivación y en el aumento del estrés, provocando un descenso en la capacidad y la calidad de las entregas a medio y largo plazos.
Los líderes actuales deben evitar a toda costa estas prácticas. En su lugar deben optar por delegar responsabilidades y empoderar a los equipos a que tomen sus propias decisiones. Algunas de las actuaciones que como líder puedes llevar a cabo para lograrlo son:
- Establecer un objetivo claro a medio y largo plazo.
- Dotar del conocimiento y las habilidades a los equipos para que se sientan capacitados de tomar sus propias decisiones.
- Crear o modificar las políticas, herramientas y procesos en tu organización que faciliten el trabajo, eliminando el desperdicio y los impedimentos que puedan surgir.
Criticar, en vez de dar feedback
Criticar al equipo y a sus integrantes, y al resultado de su trabajo, es otro de los errores comunes que como líder puedes cometer. En su lugar deberías iniciar conversaciones en la que des un feedback constructivo que ayude a trasladar tu conocimiento y experiencia al equipo, permitiéndoles encontrar oportunidades de mejora y seguir creciendo profesionalmente como individuos y como equipo
Hay muchas técnicas que, bien aplicadas, te pueden ayudar a vencer esta inercia. La Programación Neurolingüística (PNL), la Comunicación No Violenta (NVC) o el Coaching son ejemplos de poderosas herramientas que te pueden ayudar a cambiar el tono de tus comentarios hacia un feedback constructivo que beneficie el rendimiento de los individuos, los equipos y la organización en general.
Aunque seas el líder no tienes todas las respuestas
Pero no te quedes sólo ahí. Todas esas técnicas debes completarlas con un ejercicio de humildad: aunque seas el líder no tienes todas las respuestas, y es muy posible que ni siquiera conozcas al detalle el contexto que ha llevado al equipo a tomar las decisiones que hayan tomado. Por ello, en vez de criticar, acércate y escucha al equipo, y apóyales y ayúdales a continuar su evolución situándote a su lado y no ejerciendo presión mediante críticas poco constructivas.
Conclusiones
En 2016, los autores de un estudio publicado en la revista International Journal of Management Reviews concluyeron que el liderazgo transformacional, que se centra en motivar y guiar a los miembros del equipo hacia metas comunes, puede mejorar significativamente la calidad del trabajo en equipo.
Otro estudio publicado en la revista Group Dynamics en 2012 determinó que los líderes que fomentaron la colaboración y el intercambio de información entre los miembros del equipo tuvieron un mayor éxito en la mejora del rendimiento del equipo.
En un tercer estudio (publicado en 2014 en la revista Journal of Management) los autores encontraron que la microgestión estaba relacionada con niveles más bajos de autonomía y creatividad, lo que a su vez afectó negativamente el rendimiento del equipo y la satisfacción laboral.
Por tanto, para evitar los errores comunes como lider, y lograr una mejora en la calidad y el rendimiento de tus equipos y fomentar la autonomía y la creatividad, debes:
- guiar a sus miembros hacia una meta común, eliminando la cultura del individualismo y la competitividad,
- aplicar técnicas de comunicación que trasladen tu conocimiento al equipo para ayudarles a crecer, desde una posición de humildad, y
- evitar la microgestión, centrándote en dejar claras las metas a alcanzar, y estableciendo un entorno laboral que facilite alcanzarlas.
Referencias
- Salas, E., Sims, D. E., & Burke, C. S. (2012). Is there a «big five» in teamwork? Small Group Research, 43(3), 251-290.
- Perry, S. J., Rubino, C., & Hunter, E. M. (2014). Generalizability of the demands-control model of job strain across work settings: A meta-analysis. Journal of Occupational Health Psychology, 19(2), 157-177.
- Nielsen, K., & Daniels, K. (2016). Does shared and differentiated transformational leadership predict followers’ working conditions and well-being? The Leadership Quarterly, 27(1), 130-143.